Что с интернетом?

Приобрела модем для работы и столкнулась с целым рядом проблем. Во первых не нашла нормального тарифа, но это ещё пол беды. Во вторых работа с этим модемом возможна только рядом с окном. Скорость регулярно плавает иногда даже обычную страничку загрузить не может. В тех поддержку обратилась, а там ни бе, ни ме, ничего толком не объяснили. Я разочарована.