Договор оферта

Договор оферта

Предложение (публичная оферта) на оказание услуг по дистанционной (через интернет) компьютерной поддержке пользовательских устройств, таких как компьютер, ноутбук, планшет, смартфон.

 

В соответствии с Гражданским Кодексом РФ, наша компания предоставляет услуги на основании оферты. Безусловным принятием условий настоящей публичной оферты считается осуществление клиентом платежа в счет оплаты наших услуг и получение соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.

Акцептовав настоящую Оферту, Вы заключаете Договор оказания услуг на условиях, в порядке и объеме, определенных настоящей Офертой. Изложенный ниже текст будет составлять Договор оказания услуг.

В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает Вам отказаться от использования услуг.

 

ДОГОВОР

публичная оферта

 

Настоящий Договор (далее именуемый «Договор») заключается между Обществом с ограниченной ответственностью «МайАйТиТайм», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Ильиных Михаила Алексеевича, действующего на основании Устава, и лицом, заключающим с ООО «МайАйТиТайм» договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, в дальнейшем именуемым «Клиент», вместе по тексту Договора именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

 

 

1.     Общие положения

Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «МайАйТиТайм», далее именуемого «ИСПОЛНИТЕЛЬ», и содержит все существенные условия предоставления услуг по дистанционной компьютерной поддержке.

1.1.  В соответствии с частью 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, настоящий Договор является публичной офертой.              

1.2.   В соответствии с частью 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации осуществление лицом, получившем настоящую оферту, платежа Исполнителю за Услуги, считается акцептом и равносильно заключению договора на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, а также  в Спецификациях (Заказах).     

1.3.   Настоящий Договор, заключаемый путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

 

 

2.     Термины и определения

В Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения: 

«Оферта» — настоящее публичное предложение заключить с Компанией Договор оказания услуг на условиях и в порядке, указанных в таковой.

«Регистрация нового пользователя» — последовательность действий лица по заполнению информации о себе в электронном виде, в результате которых такое лицо получает возможность авторизоваться и пользоваться услугами, предоставляемыми Интернет-ресурсом.

«Интернет» — всемирная глобальная компьютерная сеть общего доступа.

 

«Интернет-ресурс» — совокупность интегрированных программно-аппаратных и технических средств, а также информации, предназначенной для размещения в Интернете и отображаемой в определенной текстовой и/или графической и/или звуковой формах. Интернет-ресурс имеет доменное имя (Uniform Resource Locator) — уникальный электронный адрес, позволяющий идентифицировать Интернет-ресурс, а также осуществлять доступ к Интернет-ресурсу.

«Программа-коннектор» — программное обеспечение, запускаемое на компьютере Заказчика и служащее для удаленного подключения специалиста Исполнителя к компьютеру Заказчика.

 

«Идентификатор компьютера» — последовательность цифр присвоенная компьютеру пользователя, зная которую, к нему возможно удаленно подключиться, используя ресурсы сети Интернет. Идентификатор компьютера указывается в рабочем окне программы-коннектора в строке “Ваш ID”.

 

«Клиент» – лицо, акцептовавшее настоящую Оферту. Физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо, заключившее настоящий Договор на оказание услуг в порядке, предусмотренном статьей 3 настоящего Договора.

 

«Абонентская плата» – размер платежа Клиента за Отчетный период, являющийся постоянной величиной, не зависящей от объема фактически оказанных Услуг. Размер абонентской платы определяется в Заказе.

 

«Клиентское устройство» («Клиентское оборудование») - находящееся в законном владении Клиента техническое средство, включая программное обеспечение.

 

«Договор на оказание Услуг» («Договор») – договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, заключенный между Исполнителем  и Клиентом, включающий в себя Спецификацию (Заказы к ней), в соответствии с которым Исполнитель оказывает Клиенту Услуги, указанные в соответствующих Спецификациях (Заказах) к Договору, а Клиент обязуется принимать и оплачивать Услуги.

 

«Дополнительные услуги» – услуги, оказываемые Исполнителем непосредственно или с привлечением третьих лиц, технологически неразрывно связанные с Услугами и направленные на повышение их потребительской ценности. Под Дополнительными услугами в рамках Договора понимается, в том числе предоставление Клиенту оборудования и его техническое обслуживание необходимого для оказания Услуг и т.п. услуги, указанные в соответствующих Спецификациях (Заказах). Перечень и стоимость Дополнительных услуг определяется Исполнителем.

«Заказ» – неотъемлемая часть Спецификации, определяющая, дополняющая или изменяющая объем, виды или количество оказываемых Услуг.

«Лицевой счет» – регистр аналитического учета в системе ООО «МайАйТиТайм», предназначенный для отражения в учете операций по оказанию Услуг Клиенту и их оплате.

«Подключение» – работы (услуги), выполняемые Исполнителем по предоставлению услуг удаленного обслуживания, подключению Клиентского устройства, иного оборудования Клиента на обеспечение Клиента Услугами и Дополнительными услугами в соответствии со Спецификациями (Заказами). В Спецификациях (Заказах) на соответствующую услугу указываются сроки Подключения, виды работ (услуг) и место их осуществления. Стоимость Подключения указывается в Спецификации (Заказе).

«Отчетный период» – календарный год, в котором Клиенту должны быть оказаны Услуги.

«Спецификация» – приложение к Договору, являющееся его неотъемлемой частью, содержащее описание и условия предоставления каждого вида Услуг (работ), оказываемых (выполняемых) Исполнителем  Договору.

«Тарифный план» – совокупность ценовых условий, на которых Исполнитель предлагает воспользоваться одной или несколькими Услугами. Тарифный план может являться неотъемлемой частью Спецификации (Заказа), либо определяться отдельным документом.

 «Услуги» – именуемые совместно Услуги, Дополнительные услуги, в том числе работы (услуги) по первичной настройке.

 

 

3.     Предмет Договора

 

3.1.         Предметом настоящего Договора является предоставление Исполнителем удаленного сервисного обслуживания компьютерной техники Клиента на условиях, которые определяются Сторонами в Спецификациях (Заказах) в момент заключения Договора на оказание услуг. При внесении изменений в Спецификации (Заказы), ранее подписанные Спецификации (Заказы) утрачивают силу в части изменений, отраженных в новых Спецификациях (Заказах).

3.2.         В случае если оказание Услуг предусматривает установку оборудования исполнителем в помещении Клиента, перечень такого оборудования указывается в Акте передачи-приемки оборудования, подписываемых уполномоченными представителями Сторон. Право собственности на такое оборудование принадлежит Исполнителю, если Сторонами в письменном виде не предусмотрено иное.

3.3.         Зона ответственности Исполнителя, качество предоставляемой Услуги определяется в Спецификации (Заказе).

3.4.         Исполнитель обеспечивает возможность Клиенту пользоваться Услугами  24 (двадцать четыре) часа в сутки, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации за исключением перерывов для проведения необходимых ремонтных и профилактических работ. О времени таких работ Клиент будет уведомляться не менее чем за 3 (три) рабочих дня, путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес, факс Клиента, указанный в Спецификации (Заказе), и/или размещения информации на сайте Исполнителя.

3.5.         Исполнитель обязан предоставлять Клиенту по его запросу информацию о перечне Услуг, оказываемых Клиенту Исполнителем.

3.6.         В случае если по вине Клиента требуется проведение ремонтных и (или) восстановительных работ, например, в случае повреждения кабеля, несанкционированного внесение изменений в программное обеспечение или оборудование Исполнителя и т.п. случаях, данные работы производятся Исполнителем после подписания соответствующей Спецификации (Заказа).

3.7.         Настоящий Договор является открытым и общедоступным документом, действующая редакция которого располагается на Сайте в сети Интернет по адресу: https://my.ittime.me/

 

 

4.     Стоимость Услуг и порядок оплаты.

 

4.1.          Стоимость Услуг, оказываемых по Договору, устанавливается Исполнителем.

4.2.         Стоимость Услуг и дополнительных Услуг, в том числе Тарифы устанавливается в Заказе на отдельную Услугу или в Тарифном плане.

4.3.         Выбор Тарифного плана осуществляется Клиентом самостоятельно и фиксируется в Заказе к соответствующей Спецификации на отдельную Услугу.

4.4.         Оплата Услуг производится Клиентом с применением авансовой системы расчётов.

4.5.          Авансовая система расчетов:

4.5.1.     При оплате Услуг посредством внесения авансового платежа осуществляется внесение определенных денежных сумм на Лицевой счет Клиента.

4.5.2.      В случае не поступления оплаты за Услуги в течение 3 (трех) дней с момента начала соответствующего отчетного периода, Исполнитель вправе не оказывать (приостановить оказание) Клиенту Услуги до момента поступления оплаты от Клиента. Клиент производит оплату с обязательным указанием номера своего Лицевого счета или номера счета на оплату.           

4.6.          Все расчеты с Клиентом производятся в рублях Российской Федерации. Платеж за Услуги может быть совершен Клиентом одним из следующих способов:

4.6.1.      безналичным платежом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в счете на оплату;

4.6.2.      иными способами, не противоречащими действующему законодательству Российской Федерации.

4.7.         Денежные средства, уплаченные Клиентом за Услуги, учитываются на Лицевом счете Клиента не позднее дня, следующего за днем оплаты. Днем оплаты считается день поступление денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя или уполномоченного им лица.

 

 

5.     Права и обязанности сторон

 

5.1.         Права Клиента:

5.1.1.     Получать необходимую и достоверную информацию от Исполнителя, в режиме его работы, оказываемых Услугах.

5.1.2.     Вносить платежи, изменения в набор Услуг и совершать иные действия, предусмотренные Исполнителем, с помощью технических и (или) электронных средств и другими способами с использованием Идентификаторов Клиента, подтверждающих, что распоряжение дано Клиентом.

5.1.3.     Обращаться к Исполнителю с обращениями и претензиями, касающимися предоставляемых Исполнителем Услуг.

5.2.         Права Исполнителя:

5.2.1.     Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг Клиенту незамедлительно с последующим уведомлением в случае просрочки оплаты Клиентом Услуг в порядке, установленном п.4  настоящего Договора.

5.2.2.     Поручить третьему лицу осуществлять с Клиентом расчеты за Услуги (в том числе выставлять и доставлять счета, осуществлять прием платежей, вести претензионно-исковую работу, и осуществлять обслуживание Клиента и т.п.), а также совершать иные действия в рамках заключенного Исполнителем с таким лицом договора.

5.2.3.     Для улучшения качества обслуживания клиентов при обращении в справочно-информационную службу Исполнитель, вправе записывать разговор с Клиентом с использованием технических средств для последующего анализа, при условии предварительного уведомления Клиента об этом.

5.3.         Обязанности Клиента:

5.3.1.     Выполнять надлежащим образом условия Договора.

5.3.2.     Не допускать самовольной настройки оборудования Исполнителя, размещенного в помещении Клиента.

5.3.3.     Не совершать действий, заведомо направленных на нарушение нормального функционирования оборудования Исполнителя.

5.3.4.     В течении одного месяца абонент должен уведомить о замене техники или приобретении новой.

5.3.5.     В случае несвоевременного уведомления абоненту может быть отказано обслуживании оборудования, не зарегистрированного в лицевом счете.

5.3.6.     Не передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без получения письменного согласования Исполнителя.

5.3.7.     Своевременно вносить плату за Услуги Исполнителя на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

5.3.8.     Ознакомиться с Договором, действующая редакция которого располагается на Сайте в сети Интернет по адресу: https://my.ittime.me/, в том числе условиями оказания отдельных видов Услуг, указанных в Спецификации (Заказе), Тарифами на Услуги до начала пользования Услугами

5.4.         Обязанности Исполнителя:

5.4.1.     Оказывать Клиенту заказанные им Услуги в соответствии с условиями Договора, предоставлять необходимую и достоверную информацию об условиях Договора, условиях оказания отдельных видов Услуг и другую необходимую Клиенту информацию при заключении Договора и оказании Услуг. Также указанная выше информация может быть размещена на сайте Исполнителя и доведена до сведения Клиента иными способами.

5.5.         Стороны имеют иные права и несут обязанности, предусмотренные Договором, в том числе Спецификациями (Заказами) на соответствующую Услугу.

 

 

6.     Ответственность Сторон

 

6.1.         За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, взятых по настоящему Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации и/или условиями Договора/Спецификаций (Заказов).

 

 

7.     Сведения о Клиенте

 

7.1.         На период действия Договора за Клиентом закрепляется определенный Идентификатор Клиента. Идентификатор Клиента может использоваться Клиентом при изменении перечня Услуг, оказываемых Клиенту, изменении других условий Договора, при оплате Услуг и в иных случаях, предусмотренных Договором и Исполнителем при оказании отдельных услуг.

7.2.         Запросы и распоряжения Клиента, переданные Исполнителю с использованием Идентификаторов Клиента, подтверждающих, что распоряжение дано Клиентом (а также телефонограммы Клиента, при условии идентификации Клиента) имеют такую же юридическую силу, как если бы они были поданы лично письменно Клиентом в присутствии Исполнителя или его уполномоченного представителя.

 

 

8.     Конфиденциальность

8.1.         Конфиденциальной информацией является информация, которой Стороны обменивались в процессе заключения, исполнения и прекращения Договора. В течение срока действия Договора и в течение 3 (Трех) лет после его окончания каждая Сторона обязуется не раскрывать без предшествующего письменного согласия другой Стороны любую конфиденциальную информацию, полученную от раскрывающей Стороны. Когда любая информация раскрывается третьему лицу с таким согласием, Сторона, раскрывающая такую информацию третьему лицу, должна гарантировать, что третье лицо связано положениями данного Договора.

8.2.         Получающая Сторона, которая получила любую конфиденциальную информацию (либо устно, при условии, что письменное сообщение относительно конфиденциальности такой информации было получено от другой Стороны, либо в письменной форме) не должна раскрывать ее, и обязуется обрабатывать такую информацию с той степенью заботливости и осмотрительности, которая применяется относительно ее деловых и финансовых данных того же уровня важности.

8.3.         Несмотря на любые другие положения информация, полученная принимающей Стороной, не рассматривается как конфиденциальная и, соответственно, принимающая Сторона не подпадает под обязательства о сохранности конфиденциальности в отношении такой информации, если информация удовлетворяет одной из следующих характеристик:
-                информация во время ее раскрытия является публично известной;
-                информация представлена Стороне с письменным указанием на то, что она не является конфиденциальной;
-                информация получена от любого третьего лица законным путем без нарушения статьи 11 настоящего Договора;
-                информация должна быть раскрыта в соответствии с соответствующим законом, прочим нормативно – правовым актом, судебным актом, при условии, что Сторона, которая получила информацию от другой Стороны, предварительно письменно и с подтверждением необходимости в таком раскрытии уведомит об этом другую Сторону.

8.4.         В случае нарушения условий конфиденциальности одной из Сторон такая Сторона должна возместить второй Стороне реальный ущерб, на основании вступившего в силу решения арбитражного суда.

 

 

9.     Разрешение споров

 

9.1.         При неисполнении или ненадлежащем исполнении Исполнителем обязательств по оказанию Услуг, Клиент до обращения в суд предъявляет Исполнителю претензию. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день её получения Исполнителем.

9.2.         Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, несвоевременным или ненадлежащем исполнении обязательств, вытекающих из Договора, предъявляются в течение 6 (шести) месяцев с даты оказания Услуг, отказа от их оказания или выставления счета.

9.3.         К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения данной претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору.

9.4.         Претензия рассматривается Исполнителем в течение 60 (шестидесяти) дней с даты регистрации претензии.

9.5.         В случае если претензия была признана Исполнителем обоснованной, Исполнитель устраняет выявленные недостатки в разумный срок. Если действующим законодательством Российской Федерации предусмотрены конкретные сроки для рассмотрения и/или удовлетворения обоснованных претензий Клиента, Исполнитель обязан соответственно рассмотреть и/или устранить недостатки в установленные законодательством сроки или в сроки, предусмотренные в Спецификации (Заказе) в случае, если сроки для удовлетворения обоснованных претензий (в т.ч. устранение неисправностей, препятствующих пользованию Услугами, возникших по вине Исполнителя установлены в соответствующих Спецификациях (Заказах).

 

 

10.  Юридический адрес и банковские реквизиты Исполнителя.

 

Общество с Ограниченной Ответственностью «МайАйТиТайм»

119331, Москва, Проспект Вернадского, д.29, этаж 12, помещение 1, комната 5

ИНН: 7736288239; КПП: 773601001

ОКПО: 06397694

ОГРН 1177746057554

ОКАТО:45293574000

ОКТМО: 45904000

 

Банковские реквизиты:

Общество с Ограниченной Ответственностью «МайАйТиТайм»

Расчетный счет в валюте РФ №  40702810101100010506  

в  АО "АЛЬФА-БАНК"

ИНН  7728168971

ОГРН 1027700067328  

БИК 044525593

Корр. счет:  30101810200000000593  в  ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО

Тел.: (495) 134-20- 32

 

Генеральный директор: Ильиных Михаил Алексеевич

Оставьте заявку

Оставьте заявку на бесплатную консультацию и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.

1