Служба поддержки ужасная !

Все работало замечательно пока в один прекрасный день я не смог подключиться к интернету. Попытался самостоятельно решить эту проблему но каждый раз появлялась надпись:"Пароль или логин введены не верно". Позвонил в службу поддержки, где на мой вопрос: "как решить проблему", начали просто издеваться надо мной. В конце концов сказали, чтобы я оформил вызов мастера. Мастер приехал, посмотрел и сказал что компьютер и все соединения в порядке, а проблему можно решить просто создав новый пароль и логин при помощи службы поддержки.