Интернет-провайдер ПАО «Ростелеком» – ПАО «Ростелеком» (rt.ru)

Интернет-провайдер ПАО «Ростелеком» – ПАО «Ростелеком» (rt.ru)



 ПАО «Ростелеком» – один из крупнейших в России и Европе операторов предоставляющий телекоммуникационные услуги во всех сегментах рынка услуг связи.
Компания является лидером на российском рынке услуг широкополосного доступа в Интернет  и платного пакета ТВ. Количество абонентов услуг сети Интернет свыше 12,6 млн, а телевидения – более 9,5 млн потребителей.
Предоставляет услуги физическим и юридическим лицам, а также для абонентов, проживающих в частном секторе по городам Московской  области (г. Жуковский, г.Зарайск, г. Хатьково, г. Раменское, г. Котельники, г. Орехово-Зуево, г. Подольск, г. Фрязино, г. Электроугли). Тарифные планы компании от 300 р/мес. Скоростные возможности до 500Мбит/с.

Специалисты осуществляют бесплатный выезд для проведения монтажных работ. Если Вам требуется беспроводное соединение, Wi-Fi роутер Вы имеете возможность приобрести на продажу, в аренду или рассрочку с дальнейшим выкупом, после чего оборудование перейдет к Вам в собственность, оно подойдет для подключения к любому другому Интернет-провайдеру.

В загородный дом подключение Интернета осуществляется через телефонную линию на скорости до 10 Мбит/с. 

Для настройки услуги Интерактивное ТВ потребуется приобрести ТВ-декодер, который предоставляется в аренду.В случае если у Вас болеке одного телевизора, то на каждый потребуется установить отдельную ТВ-приставку. Более того требуется подключение услуги «Мультирум», чтобы не доплачивать за ТВ-пакет. Также подключить телевидение можно используя интернет – кабель, если присутствует на Вашей модели телевизора LAN – порт или же по коаксиальному (телевизионному) кабелю. 

Если у Вас Smart телевизор, то подключение ТВ возможно через приложение компании (услуга «Мультискрин»). Воспользоваться  услугой можно, если Вы подключаете один телевизор через ТВ-приставку. Просмотр телеканалов доступен на 5 девайсах (смартфоны, планшеты, ноутбуки, ПК, телевизоры) одновременно. Приложение будет работать в любом месте, где бы вы ни находились. Более того, начиная просмотр  на одном устройстве, Вы всегда сможете поставить на паузу эфир и продолжить трансляцию на другом с того же момента, на котором остановились. 

Если у Вас возникли вопросы, которые касаются технического обслуживания, для Вас доступна служба круглосуточной технической поддержки «Ростелеком». Операторы максимально доступно ответят на все вопросы. Время ожидания ответа оператора на линии составит чуть более 3-х минут.
 
Вы можете посмотреть и выбрать провайдера по ссылке – поиск провайдеров 

Способ оплаты: банковские карты, терминалы оплаты, Яндекс.Деньги, офисы продаж, ComePay. 
Услуги: интернет, телефония, цифровое, аналоговое, интерактивное ТВ, мобильная связь. 
Технология подключения: ADSL, Ethernet, PON
Тип IP адреса: динамический, статический (150 р/мес.) 
Техническая поддержка: круглосуточно. 
Выезд и подключение: бесплатно. 
Длительность подключения: 1 – 2 дня. 
Оборудование: аренда/рассрочка/продажа. 
Адрес: 123298, Москва, ул. 3-я Хорошевская, дом 17, корп.1.
Почта: [email protected]




Полная не компетентность
Уже полностью разочаровался. Работаю мастером по ремонту компьютеров, и часто сталкиваюсь с проблемой у клиента - не работает интернет. Звоню в техническую поддержку, мне предлагают перезагрузить компьютер - объясняю я подключаю другое устройство, свой личный ноутбук. Мне говорят - а мы ноутбуки не обслуживаем!!! Причем тут ноутбук? Такие же функции как у Персонального Компьютера. То рекомендуют переустановить операционную систему. И так почти постоянно, редкий случай когда попадется опытный оператор. Тогда повезло и проблему попробуют решить и даже иногда решают. Но всегда говорят -это была ваша проблема! как? если помогли действия сотрудника Ростелекома. Сделайте уже что нибудь со своей техподдержкой!
Разочарован в качестве связи.
Раньше у меня был АДСЛ модем и все работало хорошо. Но тут мне провайдер предложил перейти на другое интернет подключение + ТВ. Согласилась и напрасно. Первое время все работало хорошо, но потом начали пропадать каналы, интернет виснуть и зависать. С оператором поддержки ростелекома общалась, они говорят у них все хорошо и потом каким то образом все начинает работать на 1-3 дня, потом снова все повторяется. В один раз я попросила вызвать мастера, мне сказали услуга платная. Как так, что-то неисправно и после моего звонка восстанавливают, а мне еще и платить за приход мастера. Буду отключаться, честно уже надоело.
НЕКачественные услуги
После переезда в новую квартиру подключил интернет от Ростелеком. После монтажа оборудования сказали все заработает спустя 1-2 часа, уже прошли 3 дня, а интернета так и нет. Звонил в техподдержку, они сваливают на установщика - установщик сказал все верно -это не к нему и так по кругу.
Ростелеком оставляет желать лучшего...
Я живу в не большом городке, и выбирать провайдера мне особо не пришлось. Провели мне Ростелеком, и первое время меня радовало, что интернет вообще есть. Позже подключила интерактивное ТВ, и начала уже сомневаться в выборе. Интернет стабильно раз в день падает, скорость становиться как на мобильном интернете, а иногда даже на мобильном выше. Но такие перебои не долгие, всего несколько минут, иногда минут двадцать.
Иногда интернета просто нет. У меня с соседями один провод, но иногда у меня есть интернет, а у них нет. Магия какая то, как можно так контролировать.
Интерактивное ТВ, это вообще сейчас что то. Мало того, что качество иногда страдает. Может быть это из-за большого экрана, но некоторые каналы смотреть не возможно. Одни сплошные пиксели! Через минут десять картинка настраивается под экран, но пока этого дождешься смотреть передачу или фильм не особо хочется.
В общем остается только надеяться, и верить, что когда-нибудь настанет тот момент, когда нам не будет стыдно за Ростелеком. Ведь когда то они должны одуматься и взяться на налаживание поставления услуг. А не только поднятие услуг, и игнорирование заявок на ремонт, или обслуживание оборудование. Ребят, я все надеюсь, что вы исправитесь.. Хочется нормально посмотреть Фифа, в каком нибудь году...
Ужаснейший провайдер!
Ребята, ни в коем случае не советую выбирать этого интернет-провайдера, если хотите сохранить свои деньги, время и нервы. Начну с того, что скорость, которую провайдер обещает, вы сможете увидеть разве что во сне. Она по факту в разы меньше. Кроме этого, подвязка нестабильная, постоянно прерывается передача/получение данных. Пытался обращаться в поддержку, но ее, скорее всего, не существует. По крайней мере, связаться я не смог, так как меня либо попросту игнорировали, либо там сидит несколько человек всего, и они не могут справиться с объемом работы, которая на них положена. Ну это и понятно, ведь проблем у провайдера много, поэтому и звонков, соответственно, много. Если вы знаете, то этот провайдер является государственным. Я так думаю, что только по этому факту становиться уже все понятно. Не редко бывают случаи, когда интернет полностью пропадает и не подключается автоматически. Приходится то роутер перезагружать, то компьютер, что не всегда и помогает. Не понятно, от чего это зависит вообще. И случается это в любое время дня и ночи. Пользовался услугами данного провайдера два месяца всего. Первый - пробный. Думал, мало ли, может все наладится. Второй месяц - период выводов. Вывод - перешел к другому провайдеру.
Негатив
Для многих не секрет, что у "Ростелекома" не самая лучшая репутация как у интернет-провайдера. Слышал краем уха про это и я, но думал, что это все частности. Переехав в новый дом, первым делом озадачился интернетом, не могу без него. В жилищном комплексе были только Дом.ру и Ростелеком, сделал выбор в пользу последнего. Пришли ребята, подключили, интернет работает, я счастлив. Но со временем стал замечать, что некоторые сайты подтормаживают, хотя тариф у меня был не самый дешевый. Некоторые видеоролики открывались только в плохом качестве, но это было не часто. Сотрудники из технической поддержки говорили, что это временная проблема, и она скоро будет устранена, извинялись. Но временная проблема преобразовалась в периодическую, что меня очень раздражало. Появилось большое желание сменить провайдера, но Дом.ру тоже не вариант. Не скажу, что совсем все было плохо, но минимум раз в неделю, были тормоза и дисконнекты. И вот наконец-то, появилось возможность воспользоваться услугами менее известного провайдера, но гораздо больше думающего о своих клиентах. Тарифы у них более человеческие, и решают технические проблемы в течение суток, максимум двое. Теперь я доволен.
Гос-провайдер
Государственный провайдер - одно слово. Никто ни за что не отвечает. Заявленные цифры (скорость, наличие смарт-ТВ, легкость подключения) впечатляют, но до того момента, как станешь их клиентом. Дальше только высасывание денег: скорость съедает только нервы, а вечером, когда трафик увеличивается, даже новостной простенький сайт будет грузиться минуты три. Про ТВ вообще говорить не хочется: декодеры выдают допотопные, обшарпанные, и не раз перекрученные. Дозвониться в поддержку просто невозможно, даже днем, в рабочее время, с автодозвоном - никак. Зато платить за "услуги" легко, только за что?!
Хватает недостатков
Не скажу, что Ростелеком в плане интернета работает идеально, но у меня мало альтернативных провайдеров, поэтому приходиться пользоваться его услугами. Подключают интернет бесплатно, правда немного на кабеле экономят и меня мастера просили доплатить. Тарифы в них стандартные, я пользуюсь 100 Мбит/с. Скорость в целом данную держит, вот только проблемы могут наступать с 8 вечера до 9-10, тогда начинает медленнее грузиться и с пингом в играх могут быть проблемы. Поддержка у них говорит, что все нормально и кроме как советов о перезагрузке модема ничего посоветовать не может. Пополнять счет провайдера удобно, с этим никаких проблем нет. Да и личный кабинет продуманный. Может в будущем на другой провайдер перейду, но еще не определился на какой именно.
Исправьте колл-центр
Здравствуйте! Наладьте, пожалуйста, работу в Вашем колл-центре, так как туда почти невозможно дозвониться. А если дозвонился, то перекидывают с одного "специалиста" на другого и опять ожидание. Нервы тратятся впустую!
Идеальных провайдеров не существует
У меня довольно большой опыт работы с разными провайдерами и скажу точно, что идеальных провайдеров в природе не существует. Казалось, чего стоит создать в таких крупных компаниях как Ростелеком или Билайн нормальныхй техсаппорт, который почему-то у более мелких провайдеров как правило работает, потому-что там сидят грамотные специалисты, а не гуманитарии, как у Билайна и Ростелекома, которые почти после каждого вопроса зовут нового специалиста, потому что первый вообще не понимает о чем его спросили.
Кстати на работе через волокно, Ростелеком предоставлял вполне качественный интернет, чего не скажешь о домашнем.
Страницы: 1 2 3 4 5 6
Оставьте комментарий

1