Терпеть, сил уже не стало

Терпеть, сил уже не стало

Интернет-провайдером Ростелеком, я пользуюсь уже несколько лет, но в этом году мое взаимодействие с ним закончилось. До поры до времени все было отлично: интернет стабильно работал, скорость была равной заявленной... В общем-то проблем не возникало; я оплачивала ежемесячные платежи за предоставляемые услуги и роутер, который приобрела в компании. Но! Месяц назад, ночью (когда скорость должна становиться еще быстрее), я не смогла элементарно посмотреть фильм онлайн! Точнее, я смотрела его по одной минуте, а пятнадцать, ждала, пока страница загрузится. Звонок в техническую поддержку ситуацию не исправил, хотя сбоев на линии по их словам никаких не наблюдалось в тот момент. Создала заявку у оператора на вызов монтажника на дом. Он приехал, нашел разрыв, переделал мне кабель и пообещал, что теперь интернет станет как прежде. Самое интересное, что ночная ситуация, описанная выше, начала повторяться каждые сутки, мало того, это стало происходить и днем. В один день, я насчитала 15 вызов со своего телефона в тех.поддержку! Операторы не видели мою проблему, что интернета то не было, то он имел свойство пропадать, но перезагружали сервера,после чего интернет появлялся. Вся эта история длилась две недели, даже у меня, спокойного и сдержанного человека сдали нервы. В тех.поддержке начали говорить о каком-то сбое, то пытались монтажника ко мне прислать вновь... и продолжали сбрасывать у себя настройки и отговаривать от отключения. Но, такой расклад дела меня не устраивал, не понимаю, почему я должна платить деньги и получать дополнительную головную боль... От провайдера Ростелеком отказалась, теперь тестирую новый.

Оставьте заявку

Оставьте заявку на бесплатную консультацию и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.

1